Je suis chargé de pharmacovigilance pour un laboratoire pharmaceutique international et j’ai besoin de recenser les effets indésirables mentionnés par les patients sur des forums d'échange.
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Je suis responsable de la gestion des emails entrants dans un centre de support de vente en ligne de meubles. Ce service est confronté à un flux constant de demandes clients. Les clients peuvent, par exemple, poser des questions sur les produits, demander des informations sur les commandes en cours, signaler des problèmes de livraison ou exprimer des préoccupations générales concernant leur expérience d'achat. Un routage manuel peut être fastidieux, sujet à des erreurs humaines et entraîner des retards dans la résolution des problèmes des clients. Pour répondre efficacement à ces demandes et fournir un service client de qualité, j'ai besoin d'un outil qui permet d'orienter les emails clients entrants vers les équipes ou agents compétents pour un traitement ultérieur.
Je suis Directrice d'un Laboratoire de la Police Scientifique. Notre mission est d'effectuer des examens scientifiques et techniques sur demande des autorités judiciaires, de la police et de la gendarmerie, dans le but de constater les infractions pénales et d'identifier leurs auteurs. L'évolution croissante des usages des moyens numériques de communication s’accompagne malheureusement d’une hausse de la cybercriminalité. Dans ce cadre, je souhaite doter les équipes d’outils permettant de faciliter l’identification de cybercriminels à partir de textes numériques anonymes.
En tant qu’expert en affaires publiques, j’ai besoin de connaître quelles sont les parties prenantes pour les dossiers qui me sont confiés. Cela implique d’identifier qui sont les parlementaires, syndicalistes, responsables d’association, responsables de grandes entreprises actifs sur chacun de ces sujets et quelles sont leurs prises de position. Ces informations sont cruciales pour bâtir ma stratégie d’influence (qui contacter, avec quels arguments) afin de concrétiser dans la loi les engagements que je porte. Cette vision doit être à large spectre (Parlement, mais aussi presse et réseaux sociaux) et mise à jour au fil de l’actualité et des interventions des parties prenantes. J’ai besoin d’outils intelligents pour automatiser et fiabiliser cette analyse qui aujourd’hui est essentiellement manuelle.
Je suis dirigeant d’une entreprise informatique et mes équipes effectuent une veille technologique régulière afin de me tenir au courant de l’évolution de notre secteur d’activités, de la concurrence et des avancées technologiques potentielles. Cependant, je souhaiterais que mes équipes aillent au-delà de la veille et puissent me prévenir de ce qui va se passer autour de moi, dans mon activité, afin de m’aider à définir ma stratégie d'entreprise à court et moyen terme. Comment puis-je faire ?