En tant que Direc­teur de Pro­duc­tion en trans­for­ma­tion numé­rique dans une entre­prise de vente en ligne, je sou­haite mettre en place une solu­tion d’IA avec appren­tis­sage. Nous ne dis­po­sons que d’un faible volume de don­nées et nous tra­vaillons notam­ment sur l’a­na­lyse sen­ti­men­tale des com­men­taires de clients qui nous sont par­ve­nus grâce à notre site.

Res­pon­sable du ser­vice après-vente (SAV) dans une entre­prise de fabri­ca­tion et d’installation de volets rou­lants, j’en­voie quo­ti­dien­ne­ment des tech­ni­ciens de main­te­nance inter­ve­nir chez nos clients. Après chaque inter­ven­tion, ils doivent rédi­ger un compte ren­du (CR) dont une grande par­tie est pré-rem­plie à l’aide de notre logi­ciel de ges­tion de main­te­nance assis­tée par ordi­na­teur (GMAO). Il reste cepen­dant une zone de texte libre à ren­sei­gner, quel que soit le type d’intervention (cor­rec­tive, pré­ven­tive ou cura­tive). Le cla­vier des tablettes et télé­phones qu’utilisent nos tech­ni­ciens ne per­met pas de le faire rapi­de­ment. La recon­nais­sance vocale peut-elle faci­li­ter la tâche de nos tech­ni­ciens lors de rédac­tion de leurs CR, tout en s’in­té­grant aisé­ment à notre appli­ca­tion de GMAO ?